Die Stadt Hamburg setzt mit Robotic Process Automation (RPA) auf eine innovative Technologie für die Automatisierung der Verwaltung. Im Rahmen eines sechswöchigen Projekts konnte das Amt für IT und Digitalisierung (ITD) für das Zentrum für Personaldienste (ZPD) einen bislang vollständig manuell durchgeführten und teilweise papierbasierten Prozess digitalisieren und automatisieren.